O Guia foi desenvolvido com o objetivo de clarear o processo e mostrar a importância de todas as etapas do e-commerce brasileiro. Um conteúdo de altíssimo nível para analisar as diferentes frentes do e-commerce e detalhar as iniciativas mais adequadas para quem deseja alcançar o “estado da arte” no comércio eletrônico.

Este resultado só foi possível porque conseguimos reunir mais de 40 profissionais que estão na linha de frente do e-commerce no Brasil.

Conheça os autores:

Hygor Roque

Atuo desde 2009 em agências de publicidade envolvidos em projetos de e-commerce, trabalhei nas principais plataformas de e-commerce do mercado brasileiro (B2W, Rakuten e VTEX). Fui responsável pela equipe comercial da agência de tecnologia e performance que atendia contas como Grupo Boticario, Telhanorte, Sony, C&C entre outros.

Hoje estou à frente do E-commerce e Varejo, uma plataforma de conteúdo que ajuda pequenos empreendedores a construírem marcas fortes do ambiente digital.

Luiz Tardelli

Fundou sua primeira startup em 2000 quando a internet ainda era acessada por linhas telefônicas e cd-roms de discadores.

Desde 2009 atua nas áreas de vendas, marketing e tecnologia, o que lhe deu experiência para unir todas estas expertises e trazer ao mercado soluções inovadoras e assertivas.

Trabalhou em grandes empresas de telecom e internet, como Portal IG e Brasil Telecom.

Atualmente é cofundador e CEO da GETBOTS, um ecossistema de interfaces conversacionais e CEO da Talker Shop, uma plataforma de chatbot que ajuda consumidores a comprarem em loja virtual de modo prático e intuitiva.

Mariana Castriota

Gerente sênior de marketplace no Magazine Luiza e professora de Omnichannel na Comschool. Trabalha com e-commerce a 9 anos, tendo passado por grandes empresas como Ricardo Eletro, Grupo Estado e Infracommerce!

É física de formação, pós graduada em Gestão Comercial pela ESPM e com MBA em Marketing pela FGV. Hoje, dedica-se principalmente ao projeto e ao propósito de digitalização de pequenas e médias empresas espalhadas pelo Brasil!

Maurici Junior

“Autor e Organizador do Livro Marketing Digital de Alta Performance, da Editora ComSchool.

Membro do Conselho Administrativo da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM) e Consultor de E-commerce para empresas como Honda, Diesel, Kipling, Jornal Gazeta do Povo e Bemol.

Sócio Diretor da ComSchool e Head Fábrica de Empresas, tendo atendido como consultor mais de 300 projetos de negócios digitais.

Rafael Bastos

Advogado Especialista em Direito Digital, Propriedade Intelectual e Novos Negócios. Meu escritório resolve qualquer problema jurídico no Mercado Ecommerce; Startup's e Negócios Online (Edtech; infoprodutos; meios de pagamentos) e outros.

Raphael Ferrari

Profissional a 15 anos no mercado de marketing digital especialista em e-commerce.

Raphael é sócio na Sanders Digital, agência especializada em Marketing e E-commerce localizada em São Paulo e fundador do E-commerce de Zero a Cem. Raphiz foi responsável pela implantação e gestão do marketing de clientes como Danone, Ferrero Rocher, Suvinil, Ikesaki, Probel, CNA, Chevrolet entre outras. Também é Professor de e-commerce na Faculdade Belas Artes e Professor de Marketing Digital na ComSchool.

Rodrigo Maruxo

É especialista em Business Excellence. Empreendedor do mercado digital desde a década de 90, foi sócio de uma das primeiras agências digitais do país, a Brasil Multimídia. Paralelamente à função de professor e palestrante, também foi Diretor de Operações da Netshoes, OQVestir e Shoestock.

Samuel Gonsales

Samuel Gonsales é especialista em Omnichannel, Sistema de Gestão (ERP) e e-Commerce acumulando mais de 23 anos de experiência.

• Diretor de Relacionamento no E-Commerce Brasil.
• Diretor de Operações na ABCOMM.
• Autor do livro: Sistemas ERP na Omniera – Ed. E-Commerce Brasil.
• Co-Autor do livro: Vendas + Operações no e-commerce – Ed. MCT
• Vencedor do Prêmio e-Commerce Brasil 2015.
• Vencedor do Prêmio ABCOMM 2017.
• Vencedor do Prêmio DIGITALKS 2018.
• Considerado um dos 10 executivos mais importantes do e-commerce em 2019.
• Palestrante em eventos de e-Commerce e TI. 

Thaiza Fablicio

 Head de Redes Sociais e Embaixadora no Mulheres no E-Commerce e tem quase uma década de vivências no mundo digital ao qual é apaixonada! Já trabalhou nos grandes players do E-Commerce como Mercado Livre, B2W, VTEX, Rakuten e Rede, tendo conhecimentos gerais sobre o ecossistema que compõem a venda on-line. Atualmente, tem se arriscado em novos desafios como Co-Founder do SeuBrexô

Eduardo Oliveira

Graduado em Sistemas de informação e graduando em engenharia de Produção com MBA em gestão de inovação. Desde 2002 a frente da F1 Commerce, teve seu primeiro e-commerce em 1999. Já participou de mais de 600 projetos de digitalização, sendo hoje especialista em processos e operações de e-commerce B2B para indústrias, importadores e distribuidores, atendendo empresas como JBL, FGV, Cultura Inglesa, MAM, Schulz, Bettanin entre outras. Entusiasta de digitalização e adequação de negócios para continuidade destes pela internet é palestrante e professor dos principais eventos e escolas de e-commerce do país.

Caio Comerlato

Caio Comerlato é Head de novos negócios do Tiny ERP

Profissional de marketing com formação em publicidade e propaganda pela Anhembi Morumbi/SP, pós graduação em comunicação corporativa pela ESPM/SP, pós graduação em marketing digital pela ESPM/RS e MBA em gestão, empreendedorismo e marketing pela PUC/RS. Empreendedor intra e fora da empresa, com trajetória por diversos segmentos como mercado imobiliário, alimentação, agência on/offline, hotelaria, indústria moveleira e soluções SaaS para e-commerce.

Fábio Fialho

Fábio é CSO na Synapcom e possui mais de 15 anos de atuação no mercado digital, com passagem por empresas como DHL Supply Chain, Infracommerce e Correios. Atualmente é diretor de Indústria da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e membro do conselho do Grupo Integralmédica.

Atua como curador e professor da ComSchool, Impacta e da cadeira de Cultura e Transformação Digital do MBA de Varejo e Mercado de Consumo da Universidade de São Paulo (USP).

Igor Simas

Co-CEO/ Founder da Agência f.up, é especialista em e-commerce, possui 20 anos de experiência no desenvolvimento de projetos para clientes de médio e grande porte como Danone, Bonafont, Faber Castell, Flexform, Usibras, Dunort, Wizard Idiomas, Yázigi, Bayer, Tectoy, entre outros.

Rodolfo Helmbrecht

Rodolfo Helmbrecht é Business Manager LATAM do ANYMARKET, plataforma de vendas em marketplaces. Trabalha há 5 anos com e-commercee marketplaces, passando pelas áreas de parcerias, sales marketing, desenvolvimento de novos negócios, expansão internacional e gestão, além d ter participado de grandes projetos em marketplace como Electrolux, Lacoste, Reserva e Lenovo.

Ângelo Vicente

CEO e fundador da Ecadeiras.com.br e da SELIA Fullservice e Cofundador da Escola Superior de Ecommerce. Experiência de mais de 12 anos no setor de comércio eletrônico com vivência internacional de 5 anos. Engenheiro de Produção com pós em Logística pela Poli- USP, MBA em Finanças pelo Insper e mestrando em tecnologia pelo MIT.

Felipe Macedo

Co-CEO e Founder na Corebiz - maior agência de E-commerce da América Latina. Felipe acumula mais de 10 anos de atuação com comércio eletrônico, não só no cenário nacional, mas também em vários países ao redor do mundo. Especialista em Marketing Digital, atuou com grandes empresas como Ambev, Lenovo, Whirpool, Sony e muitas outras.

Atualmente é responsável pelo crescimento acelerado da Corebiz e comanda de perto a expansão global da empresa, que hoje já conta com 4 escritórios fora do Brasil: Espanha, México, Chile e Argentina.

Gustavo de Paula

Graduado em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi, atua na área há mais de 7 anos, com experiência em marketing digital e parcerias. Entrou no ramo do comércio eletrônico quando criou seu próprio e-commerce aos 18 anos. Hoje dedica-se à área de parcerias da ClearSale.

Fernando Mansano

Co-CEO e Fundador do ComEcomm - Comitê de Líderes do E-commerce. Diretor SP da ABComm - Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. Empreendedor e especialista em e-commerce, com 20 anos de experiência, reconhecido como um dos melhores da América Latina. Coautor do livro "Gerente de E-commerce". Palestrante, docente e membro da Academia E-Commerce Brasil.

Daniel Jezler

Profissional com 20 anos de experiência no mercado, sendo 10 como especialista em e-commerce, plataformas e tecnologias de integração. Com passagens por diversos players do varejo nacional, entre eles Saraiva. Carrega extensa bagagem de estudos e visão holística das principais plataformas de E-commerce do mercado brasileiro como VTEX, Magento, Linx Commerce, JET, entre outras. Passou também pelo mercado financeiro estruturando e posicionando o mercado de investimento junto a B3, e atualmente é responsável pela gestão de lojas virtuais no UOL.

Rodrigo Amaral

Formado em Administração Comércio Exterior, com MBA em Negócios do Varejo Nacional e Internacional pela PROVAR/FIA, atualmente Head de Sucesso do Cliente e Consultor de Negócios Digitais na JET eBusiness, além de investidor em empresa de energia sustentável, com passagens por empresas como Volkswagen, JPMorgan, Cielo, Rakuten e ENEXT/WPP, liderando diversos projetos nas áreas financeiras, de serviços e produtos transacionais, com mais de 15 anos de experiência na área de vendas, ecommerce e novos negócios.

Leandro Gorzoni

Formado em Administração pelo Mackenzie, com passagem pela Business School em Boston, é CEO e Fundador da Yooper Digital Marketing, uma agência de marketing digital com foco em performance, além de diretor da Seri.e Design, agência especializada em layout e programação para E-Commerce. Responsável por um time de mais de 100 colaboradores e estratégias digitais para mais de 200 marcas. Empresário desde 2010. Empreendedor desde o nascimento. Apaixonado por Marketing Digital desde a primeira conversão.

Diego Ivo

CEO e fundador da Conversion, agência líder em SEO (Search Engine Optimization) no Brasil, é especialista em estratégias de marketing digital e palestrante em diversos eventos no Brasil. Já atendeu marcas como Itaú, ViajaNet, Localiza, iFood, Brastemp, Growth Supplements, Consul, Marisa, Gran Cursos Online, Estadão, entre outras. Acompanhe nas redes sociais @diegoivo.

Edmee Moreira

Co-Frundador da LinkApi (recém adquirida pela empresa Semantix por mais de 100M) e possui mais de 15 anos de atuação no mercado de tecnologia. É professor universitário na FIAP e empreende há mais de 7 anos. Atualmente é responsável pela área de Sucesso do Cliente da LinkApi.

Elvis Gomes

Especialista em E-Commerce com mais de 20 anos de experiência no mercado digital, atuando com consultoria, SEO e SEM, Usabilidade, Estratégia em Marketing para grandes empresas. CEO da Painel10 Consultoria E-Commerce. Head of Business Live eCommerce. Vencedor do Prêmio e-Awards Braspag 2014 e 2015 - Melhor Geração de Conteúdo - Projeto Hangout E-commerce. Indicado como Melhor Profissional E-Commerce 2015 - Afiliados Brasil. Selecionado entre os Melhores Profissionais de Marketing pela ABCOMM 2015. Professor de E-Commerce na Escola Casa e Educação e ILADEC - Instituto Latino Americano.

Tatiane Souza

Head de Parcerias Mercado Pago.

Há 20 anos no mercado de vendas de tecnologia para o varejo, com passagens por empresas nacionais e multinacionais de hardware e software como Boucinhas & Campos, Whirlpool e Rakuten, construiu um olhar amplo como lojista e provedora. Pós-Graduada em Marketing e MBA em Gestão Estratégica de Serviços pela FGV, atua hoje como Head de Parcerias na maior Fintech da América Latina, Mercado Pago.

Sidney Zynger

Formado em Administração de Empresas e Propaganda e Marketing pela ESPM, é sócio do Bling. Apaixonado por e-commerce, já trabalhou na implantação de várias lojas virtuais e está sempre atento às novidades do setor para oferecer soluções ao dia a dia dos empreendedores brasileiros.

Gabriel Lima

Formado em Publicidade e Propaganda pela ESPM e com Mestrado em Administração de Empresas pelo Insper. Começou a carreira no mercado financeiro e teve passagem em empresas como Citibank e B2W Digital. Foi Especialista para as Nações Unidas entre 2017 e 2020, representando o Brasil na UNIDO sobre o tema de Comércio Eletrônico. Fundador e CEO da Enext, também é autor dos livros: Líderes Digitais e Comércio Eletrônico: Melhores Práticas do Mercado Brasileiro.

Igor Senra

Começou a empreender com 12 anos. Aos 16 anos assumiu o negócio da família com 4 lojas de roupas e aos 25 anos vendeu esse negócio que havia se consolidado em um grupo com 16 lojas, 10 fábricas, 1 software-house, 1 serralheria e mais de 1000 empregados.

Fundou uma construtora e trabalhou 4 anos como executivo em empresas de telecom e voltou a empreender novamente em 2007 quando fundou o Moip, que ao longo dos anos se firmou como uma das principais empresas de pagamento do Brasil, apesar de ter tido como investimento apenas R$ 500 mil ao longo da sua história.

Em 2016 o Moip foi vendida para um grupo alemão por R$ 165 milhões. Permaneceu à frente desse negócio até o final de 2018 e no início de 2019 fundou a Cora um banco digital com foco em pequenos negócios que, apesar de estar somente no começo, já atraiu como investidores a Kaszek (o VC com maior número de unicórnios da América Latina), a Ribbit (tida como maior investidora de Fintech do mundo), Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles, Beto Sicupira (3G, Ambev, dentre outros) e Norberto Giangrande (corretora Link e Rico), dentre outros.

Com formação no OPM pela Harvard Business School, MBA em Executivo Financeiro pelo Ibmec Business School. Igor acredita que os empreendedores podem são a força motriz da nossa sociedade e estimular e apoiar o empreendedorismo virou sua missão de vida.

Cleber Piçarro

CEO da Nerus S/A, empresa especializada na transformação digital do varejo e da indústria, levando estas operações para o omnichannel (B2C / D2C). Foi também diretor da TOTVS S/A e RM Sistemas S/A por 18 anos. É graduado em Ciência da Computação e Administração, MBA (IBMEC) e Mestrado em estratégia (PPGA-PUC MG). Seus principais interesses hoje são metodologias e tecnologias para transformação digital que ajudem empresas a vender on-line de forma eficaz.

Bruno Kerber

Fundador & Co-CEO na Lexos, sistema de ERP com Hub de Integração pra E-commerces e Marketplaces. O executivo é graduado em administração de empresas, com especialização em marketing pela Concordia University Canada e especialização em Gestão de Negócios pela MBM Business School.

Patrícia Quadros

Superintendente Comercial na Adiq e Diretora Executiva no movimento Mulheres no E-commerce, também acumula mais de 30 anos de experiência, e desde seu primeiro emprego atua no segmento de meios de pagamento, sua trajetória é marcada por passagem em grandes empresas como American Express, Braspag, Rakuten e First Data, sendo mais de vinte e cinco anos atuando ou à frente de equipes comerciais e desenvolvimento estratégico.

Renan Mota

co-CEO e founder da Corebiz - maior agência de e-commerce da América Latina, Renan é um dos profissionais mais apaixonados do mercado, dinâmico e ágil, já esteve envolvido com a transformação digital omni-channel para grandes empresas como: O Boticário, Kroton, Whirlpool, Motorola e etc. Conhecido por sua resiliência, acredita que com uma aliança entre marketing, tecnologia e pessoas quase todos os problemas digitais possam ser resolvidos com elegância e escala, hoje está focado na grande expansão global que a Corebiz está fazendo e tem como principal objetivo um crescimento acelerado ao mesmo tempo que sustentável.

Karina Portugal

VP of Business Development Brazil.

Karina é uma profissional com grande capacidade para atuar ao mesmo tempo em Planejamento Estratégico e Business Model.

Trabalha em uma das melhores techs de antifraude do mundo com foco principal em Bancos Digitais, eCommerce, Travel e Cryptocurrency.

Fábio Caiel

Formado em Sistemas de Informação com mais de 13 anos de experiência em TI, mais 12 anos atuando no segmento de E-commerce, sendo 4 anos como lojista online e mais 8 anos como agência, onde implantou mais de 200 projetos de e-commerce e atendeu mais de 50 lojistas com os serviços de marketing de performance. Co-fundador da startup SOS E-Commerce, atualmente em standby e presidente da APAGE - Associação de Profissionais e Agências de E-commerce. Por fim diretor comercial do programa Inova360 da Record News.

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